TÉRMINOS Y CONDICIONES 

1. CONDICIONES ECONÓMICAS Y FORMA DE PAGO

1.1. Pago Inicial y Consultoría Previa (30%) Para formalizar el inicio del proyecto de diseño web, el Cliente deberá abonar el 30% del presupuesto total acordado.

• Carácter no reembolsable: El Cliente reconoce y acepta expresamente que este 30% inicial no es reembolsable. Este importe no es únicamente una señal, sino que retribuye las horas de trabajo ya realizadas por Zebra Solutions en concepto de: consultoría inicial, asesoramiento estratégico, análisis del caso, reuniones previas y reserva de disponibilidad en la agenda de desarrollo.

• Confirmación: El abono de este importe confirma la voluntad firme del Cliente de ejecutar el proyecto, entendiendo que las horas de asesoramiento previas ya han sido consumidas.

1.2. Pago Final y Entrega (70%) El 70% restante se abonará únicamente cuando el proyecto esté completamente finalizado, se hayan realizado las revisiones pertinentes y la web esté lista para su publicación.

• Reserva de Dominio: La página web no se publicará en el servidor definitivo («puesta en el aire») ni se transferirá la propiedad de la misma al Cliente hasta que no se haya abonado el 100% del importe. Hasta ese momento, el código, el diseño y los archivos son propiedad exclusiva de Zebra Solutions.

2. DINÁMICA DE TRABAJO Y COMUNICACIÓN

2.1. Compromiso de Comunicación Para garantizar el éxito y la fluidez del proyecto, se establece que debe existir una comunicación efectiva entre ambas partes.

• Zebra Solutions se compromete a revisar sus canales de comunicación (email) diariamente, a estar disponible para agendar reuniones de seguimiento y a poner toda su diligencia profesional para avanzar en el desarrollo.

• El Cliente se compromete a responder a las solicitudes de información y a facilitar el material necesario (textos, fotografías, menús, logotipos, etc.) en un tiempo razonable.

2.2. Cláusula de «Silencio Administrativo» o Falta de Contenido Zebra Solutions intentará de forma reiterada contactar con el Cliente para obtener la información necesaria. No obstante:

• Si la falta de respuesta, comunicación o entrega de material por parte del Cliente obstaculiza el proceso de desarrollo, Zebra Solutions no se hace responsable de los retrasos en la fecha de entrega.

• Si tras reiterados intentos no se recibe el contenido, Zebra Solutions se reserva el derecho de entregar el proyecto con la estructura funcional terminada pero con espacios «vacíos» o contenido de relleno (tipo Lorem Ipsum). En este caso, el proyecto se considerará finalizado a efectos técnicos y devengará el pago final, eximiéndose Zebra Solutions de la responsabilidad de completar dichos contenidos a posteriori si no fueron enviados a tiempo.

3. DESARROLLO, REVISIONES Y ALCANCE

3.1. Proceso de Revisiones Cada plan contratado incluye un número determinado de revisiones una vez presentada la propuesta de diseño.

• Alcance: Las revisiones tienen como objetivo perfeccionar estilos (tipografías, colores), ajustar imágenes o modificar textos y secciones específicas.

• Limitaciones: Las revisiones no incluyen un rediseño completo de la web ni una redistribución estructural total si el Cliente no fue concreto en las especificaciones iniciales (briefing). Si tras ver el resultado el Cliente desea cambiar radicalmente el estilo acordado previamente, se deberá realizar un nuevo presupuesto.

3.2. Garantía de Calidad Zebra Solutions se compromete a entregar un producto digital de alta calidad, con un diseño limpio, profesional y funcional, que cumpla con todas las especificaciones técnicas y funciones seleccionadas en el acuerdo inicial.

4. SERVICIO DE MANTENIMIENTO, HOSTING Y DOMINIOS

4.1. Cobertura Integral El servicio de mantenimiento de Zebra Solutions está diseñado para asegurar el correcto funcionamiento técnico de la web.

• Inclusiones: La cuota de mantenimiento cubre los costes de alojamiento web (hosting), licencias de software premium, actualizaciones de seguridad y monitorización de actividad.

• Recomendación: Debido a la complejidad técnica que requiere la gestión de servidores y licencias, no recomendamos que el Cliente gestione estos aspectos por su cuenta. Zebra Solutions declina cualquier responsabilidad por fallos, caídas o brechas de seguridad si el Cliente decide prescindir del mantenimiento o manipular la infraestructura técnica.

4.2. Dominio Web

• Primer Año Gratuito: Como cortesía por iniciar el proyecto con Zebra Solutions, el coste del registro del dominio durante el primer año será gratuito (asumido por la agencia).

• Renovaciones: A partir del segundo año, la renovación del dominio será responsabilidad económica del Cliente, pudiendo gestionarse a través de Zebra Solutions o transferirse si así lo desea.

4.3. Política de Mantenimiento y Promoción de Lanzamiento

• Promoción «2 Meses Gratis»: Si el Cliente contrata el mantenimiento junto con el desarrollo web, los dos primeros meses del Plan de Mantenimiento Esencial serán gratuitos.

• Planes Superiores: Si el Cliente elige un plan de mantenimiento superior (que incluya bolsas de horas para cambios, etc.), durante los dos primeros meses se le descontará el importe equivalente al Plan Esencial, debiendo abonar únicamente la diferencia.

• Cancelación y Permanencia: El servicio no tiene permanencia. El Cliente puede gestionar su baja o cambio de plan en cualquier momento desde su área de cliente en la sección «Gestionar mi suscripción». La cancelación se hará efectiva al finalizar el periodo mensual ya abonado.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL Y AUTORÍA

5.1. Propiedad del Proyecto Una vez satisfecho el pago del 100% del precio acordado, se cede al Cliente la propiedad intelectual sobre el diseño final y la estructura de la página web. El Cliente conserva en todo momento la propiedad sobre los textos e imágenes que haya suministrado.

5.2. Sello de Diseño Zebra Solutions podrá incluir una mención discreta en el pie de página (footer) del sitio web (ej: «Diseñado por Zebra Solutions»).

• El Cliente acepta esta inclusión no como una obligación publicitaria, sino como un sello de calidad y garantía técnica del desarrollo. No obstante, si el Cliente desea expresamente retirar esta mención, podrá solicitarlo.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Zebra Solutions no será responsable de:

• Incidencias técnicas, caídas de servidor o pérdida de datos causadas por proveedores externos o de fuerza mayor (salvo lo cubierto por la garantía de mantenimiento).

• Errores o problemas de funcionamiento derivados de la manipulación del código o la configuración de la web por parte del Cliente o terceros ajenos a la agencia una vez entregada la web.

• Lucro cesante, pérdida de ingresos o reputación derivada de problemas en el sitio web, especialmente si no se cuenta con un contrato de mantenimiento activo.